التجهيز والتغليف

نجهّز طلبك خلال يوم إلى يومي عمل. كل طلب يُغلّف يدويًا بتغليف يحفظ المنتج ويليق به — ولو كان هديةً أخبرنا في الواتساب ونضيف بطاقة إهداء باسمك دون رسوم.

التوصيل

• نشحن لجميع مناطق المملكة عبر شركات شحن معتمدة.
• مدة التوصيل من يومين إلى خمسة أيام عمل بعد التجهيز، حسب مدينتك.
• ستصلك رسالة برقم التتبع فور خروج الطلب.
• القطع عالية القيمة (كخزانة مرسال الملكية) تُسلَّم بتوصيل مخصوص نرتّبه معك مباشرة.

الإرجاع والاستبدال

• يحق لك إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من الاستلام إذا كان مغلّفًا بحالته الأصلية دون فتح.
• دهن العود والبخور المفتوح لا يُرجع لأسباب صحية، كما جرت عليه أنظمة العطور.
• إذا وصلك المنتج متضررًا من الشحن، صوّره وراسلنا خلال ٤٨ ساعة ونعوّضك فورًا — بديل أو استرداد كامل، من غير جدال.
• يُسترد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك.

سؤال عن طلبك؟

رقم الطلب يبدأ بـ MRS- ويصلك في صفحة تأكيد الدفع. راسلنا به على واتساب المتجر ونفيدك فورًا.